Rückgabebedingungen

RÜCKGABERECHT

Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Bestellungen, die über den Online-Shop https://baseini.net aufgegeben wurden.

WIE KANN ICH EIN IM ONLINE-SHOP GEKAUFTES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

1. WIDERRUFSRECHT

Stornierungsfrist:
Jeder Kunde hat das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum des Produkts.

Ausübung des Widerrufsrechts:
Der Kunde kann ein Stornierungsformular (Anhang Nr. 1 zu diesen Richtlinien) ausfüllen und per E-Mail senden: sales@baseini.net.

Die Kündigung kann auch schriftlich per E-Mail an dieselbe Adresse beantragt werden. Darin muss die Absicht zur Kündigung des Vertrags klar dargelegt werden.

Beschränkungen des Widerrufsrechts:
Produkte, die nach der Lieferung versiegelt und wieder entsiegelt wurden, sind aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen gegebenenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. RÜCKERSTATTUNG VON BETRÄGEN

Wiederherstellungsverfahren:
Bei Widerruf des Vertrags muss der Kunde das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Sofia 1618, Zar-Boris-III.-Boulevard Nr. 245, ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch bis 14 Tage ab dem Datum der Ablehnungsmitteilung.

Der Kaufpreis des Produkts und die Versandkosten werden innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Wiederherstellungsmethoden:

  • Bankkarte: Durch eine Rückbuchung auf der zur Zahlung verwendeten Karte.
  • Nachnahme: Per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto oder nach einer anderen vereinbarten Methode.

Rücksendekosten:
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Mangel oder Fehler seitens des Herstellers. Pools EU Ltd..

3. BESCHWERDEN UND PRODUKTAUSTAUSCH

Beschwerden über Mängel:
Wird ein Mangel entdeckt, sollte der Kunde dies mitteilen. Pools EU Ltd. per E-Mail: sales@baseini.net, wobei die Bestellnummer, die Problembeschreibung und die bevorzugte Lösungsmethode angegeben werden.

Ersatz oder Rückerstattung:
Nach Bestätigung des Mangels hat der Kunde das Recht auf:

  • Produktaustausch
  • Rückerstattung des Produktwertes (teilweise oder vollständig)
  • Preisminderung bei geringfügigen Mängeln

Ausnahmen:

  • Überempfindlichkeit oder allergische Reaktionen auf Produkte werden nicht als Nachteil angesehen.
  • Die Verpackung oder das Aussehen des Produkts können von den im Online-Shop gezeigten Fotos abweichen.

Fristen für die Bearbeitung von Schadensfällen:
Der Verkäufer kontaktiert den Kunden innerhalb von 3 Arbeitstage ab Einreichung der Beschwerde und trifft innerhalb von 14 Arbeitstage nach Klärung aller Umstände.

4. RÜCKKONTAKTE

Bei Fragen und für Unterstützung im Zusammenhang mit Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: Sofia 1618, Zar-Boris-III.-Boulevard Nr. 245
Telefon: +359 2 996 47 55
Email: sales@baseini.net

Pools EU Ltd.
UIC: BG202491685