ПОЛИТИКА ЗА ВРАЌАЊЕ
Овие услови за враќање важат само за нарачки направени преку онлајн продавницата https://baseini.net
КАКО ДА ВРАТАМ ПРОИЗВОД КУПЕН ОД ОНЛАЈН ПРОДАВНИЦАТА?
1. ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ ОД ДОГОВОРОТ
Рок за откажување:
Секој клиент има право да се откаже од договорот без да наведе причина во рок од 14 календарски дена од денот на испорака на производот.
Остварување на правото на повлекување:
Клиентот може да пополни формулар за откажување (Додаток бр. 1 на оваа политика) и да го испрати на е-пошта: sales@baseini.net.
Откажувањето може да се побара и со писмо испратено на истата е-адреса, во кое јасно ќе се наведе намерата за раскинување на договорот.
Ограничувања на правото на повлекување:
Производите што се запечатени и отпечатени по испораката не се подобни за враќање од хигиенски и здравствени причини, каде што е применливо.
2. ПОВРАЌАЊЕ НА ИЗНОСИ
Постапка за обновување:
По откажувањето од договорот, купувачот мора да го врати производот на следната адреса: Софија 1618, бул. „Цар Борис III“ бр. 245, без непотребно одложување, но не подоцна од 14 дена од денот на известувањето за одбивање.
Цената на производот и трошоците за испорака се враќаат во рок од 14 дена по приемот на вратениот производ.
Методи за обновување:
- Банкарска картичка: Со обратна трансакција на картичката што се користи за плаќање.
- Плаќање при испорака: Со банкарски трансфер на сметка наведена од клиентот или друг договорен метод.
Трошоци за враќање:
Купувачот ги сноси трошоците за враќање на производот, освен ако враќањето не е поради дефект или грешка од страна на Пулс ЕУ ДООЕЛ.
3. ПОПЛАКИ И ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОД
Жалби за дефекти:
Доколку се открие дефект, клиентот треба да го извести Пулс ЕУ ДООЕЛ преку е-пошта: sales@baseini.net, наведувајќи го бројот на нарачката, описот на проблемот и претпочитаниот метод на решавање.
Замена или враќање на парите:
По потврдување на дефектот, купувачот има право да:
- Замена на производ
- Повраќање на дел или целата вредност на производот
- Намалување на цената во случај на помал дефект
Исклучоци:
- Преосетливоста или алергиските реакции на производите не се сметаат за недостаток.
- Пакувањето или изгледот на производот може да се разликуваат од фотографиите презентирани во онлајн продавницата.
Рокови за обработка на барања:
Продавачот го контактира купувачот во рок од 3 работни дена од поднесувањето на жалбата и донесува конечна одлука во рок од 14 работни дена по разјаснување на сите околности.
4. ВРАЌАЊЕ НА КОНТАКТИ
За прашања и помош поврзани со откажување, враќање и враќање на пари, ве молиме контактирајте не:
Адреса: Софија 1618, бул. „Цар Борис III“ бр. 245
Телефон: +359 2 996 47 55
Е-пошта: sales@baseini.net
Пулс ЕУ ДООЕЛ
УИК: BG202491685
